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文章主題：預購暮光DVD的暮迷們~請看!!

作者

2009/6/1 下午 02:48:14

小璟

各位,下午我打客服去采昌的客服
問她們到底要怎麼解決DVD的問題
客服轉了3次
前兩個被我問倒
最後轉接到像是主管級的人囗答我
他們認為預購只是讓你提早拿到
他們沒義務再多送什麼

他們對這件事的處理方式還是一樣
只會從新壓片寄給消費者
對於改版改包裝...我看是無疾而終了
所以大家不要再等了
想退貨的趕快去原來購買的地方退貨吧!!!
以免時間過了就來不及了= =

我們在討論區打這麼多
根本沒用
不死心的打去客服罵吧...
我覺得你會跟我一樣死心的
客服電話在這邊:02-26578837
(打爆她的客服啦=皿=+)

我對於這件事的看法...
就是台灣的東西永遠只能做出這樣的程度
想要高品質的東西
永遠只能買外國貨

結果就是:國內廠商不願做高品質的東西=>消費者失望=>申訴無門=>買國外
這跟本是惡性循環!!!
想給國內正版一個機會
他們東西卻是這樣
真的,以國外版本來看500的DVD真的很便宜
但是,如果你出一個版本
是真的有質感又高品質的東西
雖然價位頗高
會買的人還是會買
台灣的廠商永遠短視近利!!!

對於發生這種事
我很不高興(套一句愛德華說的:我修飾了)
退不了貨
我不排除找消基會申訴!

作者

2009/6/2 下午 11:47:08

liba

完全感覺不到你們采昌的誠意!
不管是討論區的回覆
甚至是DCD出問題，事後處理的態度
和速度，都讓人覺得你們根本無心要處理!
反而還要我們消費者去遷就你們采昌。

下次不會再購買了!

作者

2009/6/2 上午 02:55:41

采昌達人

DEAR 暮光迷：
采昌都有聽到各位的心聲
也很有誠心想去彌補各為支持正版的暮光迷
采昌採取全面換貨
換貨的細節我們正在跟通路協調中
請先向我們客服部登記（姓名/電話）
可以來信至客服信信或來電至客服
希望各位暮光迷可以感受到我們的誠意
謝謝！！

作者

2009/6/2 上午 02:55:31

采昌達人

作者

2009/6/1 下午 07:38:32

采昌達人

您好

采昌保證全面換貨!!!
不好意思，請您再給我們一點時間，目前已請相關廠商全面趕製中了。

由於各大通路退貨、換貨的細節尚未與我們做最後確認，
待明天各通路與我方明確確認後，方可公佈給大家。

謝謝~

作者

2009/6/1 下午 07:08:33

snakey

我剛才拿著發票和整盒DVD到我預購的玫瑰唱片行退錢，錢是可以退沒錯，但我看到陳列架上竟然還放著DVD在販售，看到有點生氣…才上來留言，感覺上貴公司存著"僥倖"的心態，不知是否和各協力廠商和販賣的通路有"包庇之嫌"？！怎麼還沒發出公告全面回收下架啊？如果沒上這個網站又不知情的人買了怎麼辦？！


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