采昌國際多媒體股份有限公司
 
 
 

Q1、購物前一定要先加入會員嗎?
您在購物前必須先成為采昌CCII 網站會員。采昌CCII網站是屬於會員制的購物網站,加入會員不收取任何費用。當您成為我們的會員之後,除會不定期收到我們的電子報與最新消息,還可享有會員購物的特別優惠。

   
 

Q2、如何加入采昌CCII網站會員與成為VIP會員?
您可以在采昌CCII網站首頁的右上方點選「加入會員」後,閱讀並同意「采昌CCII官方及購物網站會員服務條款」,並填寫您真實的基本資料,完成註冊的手續後,您就可以正式成為采昌CCII網站的會員了。當您成為會員後,您將於每年生日當月月初收到我們為您準備的生日優惠券。若於當月月初之後才加入會員且又是當月生日者,您將於下一次生日時會收到采昌為您準備的生日優惠券。

如您於半年內累計消費滿NT$10,000者,即可立即成為采昌CCII網站的VIP會員。一旦您成為我們的VIP會員,您於下次購物時,即可終生享受會員價的九折優惠,並可不定期參與For VIP Only的預購或特惠活動。

   
 

Q3、於采昌CCII網站購物,有那幾種付款方式?
我們接受信用卡VISA、MASTER、JCB / ATM轉帳 / 郵局劃撥。請您於購物結帳時,選擇適合您的付款方式。我們將於確認收到您的款項之後,將您所訂購的商品寄出。

   
 

Q4、付款後多久可以收到訂購的商品?
交易完成後的七個工作天就可以收到您所訂購的商品;如果有任何不可抗力的因素造成出貨的延誤,我們將另行通知您。

   
 

Q5、請問運費計算及商品運送方式?
如果您的交易金額超過新台幣500元整,一律免運費;指定送貨地點以台、澎、金、馬、蘭嶼、綠島為限。

凡交易金額未達新台幣500元整者,
1) 送貨地點為台灣本島時,我們將酌收新台幣70元之處理費。
2) 送貨地點為台灣離島時,我們將酌收新台幣100元之處理費。
完成付款後7個工作天內(不含周六日及國定假日)透過郵局或通盈貨運送達。
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與e-mail均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。

我們尚未開放海外運送服務,若您希望於海外訂購本網站商品,還煩請您指定一台灣收貨地址。

   
 

Q6、如何查詢我的交易資料呢?
如您已經是會員了,請至會員專區,點選「我的消費記錄」圖示,您就會看見您完整的交易資料了。

   
 

Q7、交易完成後,我該如何更改送貨地址?
當您在交易過程中,系統會再一次確認您的送貨地址與發票地址,若需更改送貨地址,請在確認的步驟時完成。若您於完成交易後仍需更改送貨地址,請於兩日內聯絡我們的客服人員,聯絡采昌,或直接撥打客服服務專線0800-308-868。

   
 

Q8、付款後我需要與客服人員聯絡嗎?
您交易完成後,我們的客服人員會立即處理您的訂單,若您需要更改您的送貨地址,請聯絡我們的客服人員,聯絡采昌,或直接撥打客服服務專線0800-308-868。 我們將竭誠為您服務。

   
 

Q9、已經交易完成了,我該如何取消我的訂單?
若您想取消您的訂單,請聯絡我們的客服人員,聯絡采昌,或直接撥打客服服務專線0800-308-868。

   
 

Q10、交易完成後,多久可以收到我訂購的商品呢?
您交易完成後,約七個工作日之內(不含假日),您就會收到您訂購的商品了。

   
 

Q11、交易完成後,為什麼還沒有收到商品呢?
您尚未收到您訂購的商品,可能發生的原因如下:
1)您指定的送貨地址無人簽收。
2)您指定的送貨地址可能有誤。
3)您訂購的商品嚴重缺貨中,客服人員聯絡不到您。

   
 

Q12、收到商品有瑕疵,我該如何處理呢?
請立即聯絡我們的客服人員,聯絡采昌,或直接撥打客服服務專線0800-308-868。請詳述您瑕疵的緣由,客服人員詳細了解之後,會盡速協助您處理更換商品事宜。

   
 

Q13、我該如何辦理退貨呢?
請立即聯絡我們的客服人員,聯絡采昌,或直接撥打客服服務專線0800-308-868。請詳述退貨的理由,客服人員詳細了解之後,會盡速協助您處理退貨事宜。如商品為智慧財產之商品,商品一經拆封,如人為損壞或無嚴重瑕疵,恕不退貨。

 

 

 
   
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