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文章主題：暮光之城DVD的問題，進退兩難

作者

2009/6/1 上午 01:18:55

筱霖v.s願羽

基本上看過大家的討論之後
也讓我萌起想退貨的想法
之前會買正版的DVD當然是因為喜歡這部電影
想要看正確的翻譯，想要看幕後花絮才購買的
我是從博客來預購的
送到便利商店的當天我就迫不及待的去拿DVD
一拿，還沒打開博客來的包裝袋之前就有點讓我失望了
又輕又薄，沒什麼質量
拆開來看
其實跟我之前買的其他電影的山寨版一樣
沒什麼分別，想說算了，之前也沒看過正版貨
也不知道是不是幾百元的便宜貨都是長這樣子
看起來就像是便利商店有時候會看見的199元便宜賣的電視劇DVD之類的
真的很LO

想說我之前買的日本的演唱會DVD看請來都做得很精緻
畫質又好，翻譯也OK，但是要1～2千多元，這個價格才算是珍藏版的價格
499的珍藏版根本不算是珍藏版之類的

我是先看花絮的那一片
其實我也注意到翻譯有少翻的地方
但是我還是以為這就是499的品質之類的
但是後來來這邊看到大家如此憤慨
我想說會不會是我想錯了，499的DVD已經算是高檔貨了
我想也對
他畢竟是以正版的名義發售的
好吧，如果說是大陸的山寨版我就認了
後來我想說那還是退貨算了
但是好死不死，光碟.....刮到了
很明顯的傷痕，雖然不會影響播放內容
但是......他就是刮到了，要退也不能退了
就這樣....讓我淪落到非得等采昌換片才可以

但是這幾天看大家的討論
采昌的回答，真的讓我越看越生氣
雖說端午節連續假期大家放假是應該的
但是......有上班的人也是大有人在
並不是舉國歡慶全國進入冬眠狀態吧
我也是需要上班的其中一人
一個公司發生了這麼大的事件
不是應該要有點危機意識
好歹公司員工輪流留守回答大家的疑問之類的
也不是說不通情理讓大家不能放假
畢竟這本身就是采昌公司出貨前品管的問題
就是因為當時沒有品管好，所以才會發生這樣的問題不是嗎？？
我這樣說，應該也不是無理取鬧吧

把所有的問題通通都要等到禮拜一再開始處理
5/25發行的DVD，大家幾乎都是在5/26左右就拿到了
五天下來，民怨越積越多，越積越深，會比較好處理嗎？
還要客人把東西寄回去，然後你們再退郵資
這樣子的處理方式，好....是正常
但是不覺得，對於消費者而言，我不是覺得郵資浪費了
但是，有誠意的作法應該不只是這樣吧
不要說我趁火打劫，因為我也被我公司的客人這樣說過
「那是你們公司的疏失，是不是要補償我們消費者一點，打個折，送個東西之類的」
基本上來說，我認了，我會送東西給他，畢竟是公司的疏失
對我而言，這才算是有誠意的作法
再次聲明，我絕對不是要趁火打劫
因為我也是不得不等你們處理的一人

算了，再說下去對於這次事件也沒啥幫助
我看回應還是只有CTRL+C然後CTRL+P吧
這就是服務業呀
我也是服務業，我也是賣東西的，
我想我應該知道服務是什麼東西
劉德華說過，這樣的服務在現今的社會已經是不夠的了

采昌公司，你們覺得這樣的服務已經夠了嗎？？？

作者

2009/6/2 上午 01:23:46

redshoes750

采昌只會一直PO相同的文章來膚衍消費者

一點誠意也沒有

請你們貼出一張正式的公告

告知已購買暮光之城DVD的消費者要如何退換貨

正確的退貨收件地址

以及郵資部份要怎麼處理!!

作者

2009/6/1 下午 07:40:56

采昌達人

您好

采昌保證全面換貨!!!
不好意思，請您再給我們一點時間，目前已請相關廠商全面趕製中了。

由於各大通路退貨、換貨的細節尚未與我們做最後確認，
待明天各通路與我方明確確認後，方可公佈給大家。

謝謝~

作者

2009/6/1 下午 07:11:01

snakey

我剛才拿著發票和整盒DVD到我預購的玫瑰唱片行退錢，錢是可以退沒錯，但我看到陳列架上竟然還放著DVD在販售，看到有點生氣…才上來留言，感覺上貴公司存著"僥倖"的心態，不知是否和各協力廠商和販賣的通路有"包庇之嫌"？！怎麼還沒發出公告全面回收下架啊？如果沒上這個網站又不知情的人買了怎麼辦？！

作者

2009/6/1 下午 01:53:26

snakey

一再問他們何時可拿到正常DVD也是無疾而終的！關於"改版"的問題，他們根本沒有採納！他們所想到最快又損失最少的方法就是只想重新壓過第一片換給消費者而已！搞不好連他們自己都不知道什麼時候可以壓好新片換給消費者，如果可以確定時間的話，經過連假過後，早就可以貼出公告在這個討論區了！他們公司發生這種「大烏龍」，難到連今天早上都沒開會檢討嗎？他們就不怕消費者結集力量連署"退片、退錢"嗎？

作者

2009/6/1 上午 03:11:08

筱霖v.s願羽

剛剛在網路上閒晃
又讓我看到更生氣的事情
在搜尋關於暮光之城DVD之後
發現有高人在部落格分析各國暮光之城DVD的內容與贈品
比起其他國家（英國、加拿大、網路AMAZON跟COTSCO版本）
台灣出的版本真的是LO到可憐的地步
不管是內容還是贈品
其他版本除了花絮部分內容超多
（某國首映會、ROB的鋼琴獨奏、主角變身過程...之類巴拉巴拉一堆，台灣通通都沒有）
最少都還有附有6張劇照，甚至還有專屬精緻的收藏盒，這才叫珍藏版吧

台灣的版本到底有什麼資格叫做珍藏版？？


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