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文章主題：恐怖的第一個小時零八分

作者

2009/5/27 下午 11:39:09

tsai814

您好，我在博客來購買暮光之城DVD，他們直接貼上貴公司發表的道歉啟事，請我們將不良產品寄回到貴公司。因此，我無法理解的是，貴公司公佈說可以直接將壞片寄至原購買點，同時又表示可以寄回你們公司。請問身為無助消費者的我到底要選哪種方式?才能保證我收得到的新片?

第二，貴公司說不用寄回全部的片子，只要寄回有問題的片子，你們會一一檢查。請問要檢查什麼?一堆消費者反應影片從第一個小時零八分開始出現馬賽克，無法正常收看，難道有例外?如果我今天沒上網到博客來網站，我根本不知道片子有問題了，因為我本來沒打算今天就看影片。我相信還有一堆人收到片子還沒開始觀看。並且根本不知道這件事情。你們是被動的等消費者出現問題才解決。沒有反應的人，你們就不管了?

第三，你們的壓製主要電影片子都出問題了，要換就全換，還要我們消費者去檢查幕後花絮這一片?我哪來這麼多時間一一看?更不用說，幕後花絮這片的字幕完全是白色的，常常看不清楚，不用懷疑，如果你們能好心的去看一遍，就知道我在說什麼。字幕會一下子上面，一下子在下面，碰到明亮場景字幕就花掉了。

第四，幕後花絮，精采片段翻譯部分錯誤一堆。導演解說的旁白沒有全翻，還翻錯。男女主角的對白也是錯誤一堆，不相信請比照原來主片的相同片段。

這樣的產品，你還告訴我，請寄回有問題的片子，你們會檢查之後再重新寄新的片子給我們。且是６月中旬以後的事情。

我知道你們有要處理了。但是，我非常非常好奇，貴公司有品管嗎？貴公司翻譯人員是外包嗎?這樣子就想賺我們400多元。還要我去檢查第二片。

要換就給我全換。並且請說清楚，到底是要寄到哪。因為很明顯，博客來和你們沒取得共識。明天放4天連假，如果我們的留言都沒人回答，只有千篇一率複製過的回答，而非針對問題回答，那我真的不敢購買貴公司以後出的產品。

作者

2009/5/28 上午 11:01:41

★靈舞♀酣ˇ

我想把兩片都寄回去欸
剛開始看覺得沒啥問題
到1小時08分時就令我非常失望
怎抹會
卡成這樣
我覺得幕後花絮那片
很怪
為啥一會兒字幕在上
一會兒又在下面
這樣看了很不舒服欸
--------------------
還有
我們寄去你們公司時
請問要富購買時的發票嗎？

作者

2009/5/28 上午 03:11:44

snakey

看到你們最新的留言，感覺貴公司處理事情的態度很模菱兩可！
反反覆覆，現在又說不管是在哪個通路買的都可以寄回貴公司更換！
這種疏失你們卻好像在辦家家酒一樣！
說真的如果不是為了有送電影海報的話，我根本就不會去預訂這片DVD！
很氣人的是當初電影上映時我沒有去看，後來是想忍到拿到預訂的DVD才第一次看！
收集了上百部DVD從沒發生過這種事！第一次買到貴公司發行的影片就這樣！
這麼一部賣座的電影出成DVD居然被搞成這種下場！

作者

2009/5/28 上午 02:34:54

采昌達人

您好

感謝來函指教^^
市面上販售之產品，將會全面更換。相關單位同仁已緊急處理中，但因適逢端午連續假期，故相關配合廠商需待連續假期過後方能作業，因該項疏失所產生之不便及困擾，也請各位大大們見諒。

不好意思，是采昌達人搞錯了，不論您在何處(量販店.影音.唱片.書局)或在網站(博各來.PCHOME...)等購買的，請將光碟寄回采昌，由采昌客服替各位做更換，不便之處請見諒!!!

采昌達人深感抱歉= =///


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